Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin.
- Délais de préparation : 1 à 3 jours ouvrés.
- L’expédition est effectuée immédiatement après la préparation,
-
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
2. Délais de livraison
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- DOM-TOM et Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon La Poste ou le transporteur.
3. Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement selon:
- le poids des articles
- la destination
- le mode d’envoi sélectionné (Lettre, Suivi, Colissimo, etc.)
Ils sont affichés clairement avant la validation de la commande.
4. Suivi de commande
- Pour les envois en Lettre Suivie ou Colissimo, un numéro de suivi est automatiquement envoyé par email dès l’expédition.
- Pour les envois sans suivi, aucun numéro ne sera fourni.
Le client est responsable de choisir le mode d’envoi adapté à ses besoins.
5. Retards de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les grèves, les périodes d’affluence ou les conditions météorologiques.
Si votre colis semble bloqué ou perdu, contactez-nous afin que nous puissions vous assister.
6. Problèmes à la réception du colis
Merci de vérifier l’état du colis à la réception.
- Colis endommagé : vous pouvez le refuser ou nous envoyer une photo dans les 48h.
- Produit manquant ou défectueux : contactez-nous rapidement avec une image pour que nous puissions trouver une solution.
7. Adresse incorrecte ou incomplète
Si l’adresse fournie est erronée :
En cas de retour du colis, une réexpédition sera possible aux frais du client.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour les colis indiqués comme livrés à l’adresse fournie lors de la commande.
8. Contact
Pour toute question concernant votre expédition, vous pouvez nous contacter à :
cadeauduciel33@outlook.com