Politique de résiliation

Politique d’annulation & d’annulation d’option d’achat

1. Annulation d’une commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant que celle-ci n’a pas été préparée ni expédiée.

• Si votre commande est encore en cours de traitement : l’annulation est possible et vous serez remboursé(e).
• Si votre commande a déjà été préparée ou expédiée : l’annulation n’est plus possible.

Dans ce cas, vous pourrez, selon votre situation, effectuer un retour une fois le colis reçu (voir politique de retour si applicable).

2. Annulation d’une option d’achat

Certaines commandes peuvent inclure une option, une personnalisation, ou un choix supplémentaire proposé lors du passage en caisse.

• Vous pouvez annuler une option d’achat tant que la commande n’est pas préparée.
• Si l’option concerne un article personnalisé, fait main ou réalisé sur demande, l’annulation n’est plus possible dès le début de la fabrication.

3. Commandes personnalisées ou faites sur-mesure

Les articles personnalisés (ex : prénoms, créations sur mesure, chapelets personnalisés, etc.)

ne peuvent être ni annulés ni remboursés une fois que la création est commencée.

 

4. Demande d’annulation

Pour toute demande d’annulation, vous devez nous contacter le plus rapidement possible à :

cadeauduciel33@outlook.com

Merci de préciser :

• votre nom,
• votre numéro de commande,
• et l’objet de votre demande (annulation de commande ou annulation d’option).

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

 

5. Remboursement après annulation (si applicable)

Si l’annulation est acceptée :

• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.
• Le délai peut varier selon votre banque (généralement 3 à 7 jours ouvrés).